Rückgabe und Umtausch

Allgemeines

Wir gewähren 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Sie können Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Rückgabebedingungen

Die zurückgesendeten Artikel müssen:

  • Ungetragen und unbenutzt sein
  • Im Originalzustand erhalten sein
  • Alle originalen Etiketten und Verpackungen enthalten
  • Im originalen Versandkarton zurückgesandt werden

Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe anmelden
Melden Sie Ihre Rückgabe über unser Rückgabeformular unter [luxurioseaccessoires.com/retourenanmeldung] an. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse.

Schritt 2: Rücksendeetikett erstellen
Nach der Anmeldung können Sie:

  • Ein Rücksendeetikett ausdrucken
  • Das Etikett per E-Mail erhalten
  • Den QR-Code für Packstationen nutzen

Schritt 3: Paket versenden
Verwenden Sie bitte:

  • Den originalen Versandkarton
  • Den beigefügten Retourenaufkleber
  • Einen geeigneten Versanddienstleister

Rückgabekosten

Standard-Rückgabe: Der Kunde trägt die Rücksendekosten
Bei Fehlern unsererseits: Wir übernehmen alle Kosten
Bei defekter Ware: Kostenlose Rücksendung

Umtausch

Größenwechsel:

  • Kostenloser Umtausch innerhalb Deutschlands
  • Neuen Artikel unter [luxurioseaccessoires.com] bestellen
  • Originalartikel zurücksenden

Farbwechsel:

  • Gleiche Vorgehensweise wie bei Größenwechsel
  • Verfügbarkeit vorab prüfen

Rückvergütung

Bearbeitungszeit:

  • 3-5 Werktage nach Wareneingang
  • Erhalt Sie eine E-Mail-Bestätigung

Zahlungsmethode:

  • Gutschrift auf ursprüngliche Zahlungsart
  • Bei Kreditkarte: 3-5 Tage bis zur Abbuchung
  • Bei PayPal: Sofortige Gutschrift

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Personalisierte Ware
  • Hygieneartikel
  • Durchsichtige Waren mit entferntem Schutz
  • Speziell angefertigte Produkte

Defekte Ware

Bei defekter Ware:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen
  • Senden Sie Fotos des Mangels
  • Wir organisieren kostenlosen Abholservice

Garantiefälle

Für Garantieansprüche:

  • Kontakt unter [luxurioseaccessoires.com/garantie]
  • Vorlage des Kaufbelegs erforderlich
  • Prüfung durch unseren Service

Internationale Retouren

Bei Rücksendungen aus dem Ausland:

  • Zollformalitäten beachten
  • Als „Rückware“ deklarieren
  • Rücksendekosten selbst tragen

Retourenstatus

Verfolgen Sie Ihre Rücksendung:

  • Online unter [luxurioseaccessoires.com/mein-konto]
  • Mit der Rücksendenummer
  • Per E-Mail-Benachrichtigung

Wichtige Hinweise

  • Bewahren Sie den Versandbeleg auf
  • Versichern Sie wertvolle Sendungen
  • Nutzen Sie nachverfolgbaren Versand
  • Retouren ohne vorherige Anmeldung können nicht bearbeitet werden

Kontakt

Bei Fragen zur Rückgabe:
[luxurioseaccessoires.com/kontakt]
Telefonische Beratung nach Terminvereinbarung

Stand: Dezember 2023